eSIMのQRコードを紛失・削除してしまったときの再発行手順と注意点
eSIMのQRコードを紛失・削除してしまったときの再発行手順と注意点
eSIMのインストール用QRコードを紛失したり、メールを削除してしまったときの対処法を解説。サービスごとの再発行の流れ・再インストール時の注意点をまとめます。
🐱 この記事の結論
- eSIMのQRコードはサービスのマイページにログインするか、サポートに連絡することで再発行・再表示できる場合が多い
- 一度インストール済みのeSIMプロファイルは削除すると再インストールできない場合があるため、削除前に再インストール可否を確認する
- QRコードメールを誤削除した場合はまずマイページを確認し、見当たらない場合はサポートに注文番号・メールアドレスを伝えて再発行を依頼する
旅行前日になって「eSIMのQRコードが書かれたメール、消しちゃった」と気づいた。あるいは新しいスマホに乗り換えたら以前のメールが見られなくなった。こういった場面、意外と多いです。
焦らなくて大丈夫です。多くのeSIMサービスでは、マイページからQRコードを再表示できたり、サポートに問い合わせることで再発行してもらえたりします。手順を整理しましたので、順に確認してみてください。
この記事の結論
- eSIMのQRコードはサービスのマイページにログインすると再表示できる場合が多い
- マイページにない場合はサポートへ注文番号とメールアドレスを伝えて再発行依頼
- ⚠️ すでにインストール済みのeSIMプロファイルを端末から削除しないこと（削除すると再インストールできないサービスがある）
公式確認
料金・対応国・通信容量・返金保証・自動更新・VPN の接続可否は変更される場合があります。申し込み前に必ず公式サイトで最新情報を確認してください。
よくあるQRコード紛失の原因
eSIMのQRコードを紛失してしまうパターンは、だいたい次のどれかです。
メールを誤削除した
「インストールが終わったし、もういいか」と購入完了メールを削除してしまうケースが多いです。まずゴミ箱やスパムフォルダを確認してみましょう。
スパムフォルダに振り分けられた
eSIMサービスからのメールが迷惑メールと判定されることがあります。メールが届いていないと感じたら、スパムフォルダを確認してみてください。
端末を乗り換えたらメールが見られなくなった
機種変更の際に旧端末のメールデータを引き継がなかった、もしくはGmailなどのクラウドメールではなくキャリアメールを使っていた場合に起こりやすいです。
インストール完了と同時にメールを削除した
「もう使わないから」と判断して消してしまうパターンです。端末にeSIMをインストール済みであれば通常は問題ありませんが、機種変更時や再インストールが必要になったときに困ります。
QRコードを再取得する手順
QRコード再取得の手順（公式サイト・ヘルプページをもとに整理）
1
メールのゴミ箱・スパムフォルダを確認する
まず誤削除・誤分類の可能性を確認しましょう。Gmailなら「すべてのメール」から購入したeSIMサービス名で検索するのが手早いです。
2
eSIMサービスのマイページにログインする
購入時に登録したメールアドレスとパスワードでログインします。パスワードを忘れた場合はサービスのパスワード再設定機能を使いましょう。
3
購入履歴・注文一覧からeSIMプランを探す
「マイeSIM」「注文履歴」「購入履歴」などのメニューから、購入したプランを探します。サービスによってメニュー名が異なります。
4
QRコードの再表示ボタンを確認する
プランの詳細画面にQRコードが表示されるか、「再表示」「QRコードを見る」などのボタンがあるか確認します。多くのサービスではここで再表示できます。
5
マイページにない場合はサポートに問い合わせる
注文番号・購入時のメールアドレスを手元に用意して、チャットまたはメールでサポートに連絡します。「QRコードを紛失したため再発行をお願いしたい」と伝えましょう。
⚠️ インストール済みのeSIMを削除しないで
これが最も重要な注意点です。
端末にeSIMをインストール済みの場合、スマホの設定画面からeSIMプロファイルを削除するとQRコードが無効になり、再インストールできなくなるサービスがあります。
「QRコードを紛失したからeSIMを削除して再スキャンしよう」という発想は危険です。削除してしまうと、プランが残っているのに使えなくなる可能性があります。
削除前に必ず次を確認してください。
eSIMを削除する前に確認すること
- そのeSIMサービスが「削除後の再インストール」に対応しているか公式ヘルプで確認した
- サポートに問い合わせて、削除しても再インストールできると確認を取った
- プランの有効期限内であることを確認した
- 新しい端末への移行のために削除する場合も、サービスの端末変更手順を先に確認した
削除する前にサポートへ確認するひと手間が、トラブルを防ぐ最大のポイントです。
サービス別の傾向
eSIMサービスによって、QRコードの再発行対応はさまざまです。執筆時点での一般的な傾向をまとめます。詳細は各サービスの公式サイトで確認してください。
マイページから再表示しやすいサービス
アカウント登録が必須のサービス（アプリ型・会員制型）は、マイページの注文履歴からQRコードを再表示できるケースが多いです。
サポート依頼が必要なケース
注文番号だけで購入できるサービス（アカウント不要のメール完結型）は、マイページがない場合があります。この場合は注文番号・購入時のメールアドレスをサポートに伝えて再発行依頼するのが基本です。
再発行に対応していないケース
一部のサービスでは、セキュリティ上の理由でQRコードの再発行ができない場合もあります。その場合は購入し直しが必要になることもありますので、事前の確認が大切です。
地球の歩き方eSIM（公式）でQRコードの取り扱いやサポート体制を確認してみましょう。
QRコード紛失を防ぐ予防策
次回以降のために、購入時にやっておくとよいことを整理しました。
購入直後にQRコードをスクリーンショット保存する
QRコードが表示された画面をスクリーンショットして、クラウドストレージ（Google フォトや iCloud など）に保存しておくのが最もシンプルな予防策です。
購入完了メールをアーカイブ・フォルダ分けしておく
「eSIM」などのラベルをつけてフォルダに整理しておくと、旅行前後に誤削除するリスクを減らせます。
アカウントを作成しておく
サービスによっては、アカウントなしで購入するとマイページからの再表示ができません。可能であれば会員登録しておくと、マイページからの再確認・再発行がスムーズです。
よくある質問
よくある質問
Q. QRコードのメールを削除してしまいました。どうすればいいですか？
A. まずゴミ箱・スパムフォルダを確認してください。見つからない場合は、購入したeSIMサービスのマイページにログインして注文履歴からQRコードを再表示できるか確認しましょう。マイページにない場合はサポートに注文番号・メールアドレスを伝えて再発行依頼してください。
Q. 端末のeSIMプロファイルを削除してしまいました。再インストールできますか？
A. サービスによって異なります。再インストールに対応しているサービスもありますが、QRコードが無効になり再インストールできない場合もあります。まず購入したサービスのサポートに問い合わせてください。
Q. 機種変更でeSIMを引き継ぎたいのですが、QRコードを紛失しています
A. eSIMの端末移行はQRコードの再スキャンが必要になるケースがあります。まずサービスのマイページまたはサポートに連絡し、端末変更の手順とQRコードの再表示・再発行が可能か確認しましょう。端末からeSIMを削除する前に必ず確認してください。
Q. QRコードの再発行に費用はかかりますか？
A. サービスによって異なります。多くの場合は無料で再発行・再表示できますが、一部のサービスでは対応していない場合もあります。詳細は各サービスの公式サイトまたはサポートで確認してください。
Q. QRコードを紛失した場合、サポートにはどんな情報を伝えればいいですか？
A. 注文番号・購入時に使ったメールアドレス・購入日（わかれば）の3点を手元に用意して連絡するとスムーズです。
まとめ
eSIMのQRコードを紛失した場合、まずサービスのマイページにログインして注文履歴を確認するのが最初のステップです。
マイページにQRコードが表示されない場合は、注文番号と登録メールアドレスを手元に用意してサポートへ連絡しましょう。再発行・再表示できることが多いです。
⚠️ 端末にインストール済みのeSIMプロファイルを削除するのは危険です。 削除前に必ずサービスの公式ヘルプまたはサポートで、削除後に再インストールできるかを確認してください。
また次回からは、購入直後にQRコードをスクリーンショットしてクラウドに保存しておくと安心です。
料金・対応国・通信容量・プランの詳細・利用条件は変更される場合があります。申し込み前に公式サイトで最新情報を確認してください。