海外旅行用eSIMのQRコードを紛失・削除した場合の対処法と再発行手順
海外旅行用eSIMのQRコードを紛失・削除した場合の対処法と再発行手順
Airalo・HolaFlyなど旅行用eSIMのQRコードを消してしまった・メールが見つからない場合の対処手順を解説。サービス別の再発行方法と、紛失を防ぐための準備もまとめました。
🐱 この記事の結論
- 多くのeSIMサービスはアカウントのマイページからQRコードを再表示できる
- プロファイルを削除した場合は再インストールできないサービスが多いため事前確認が重要
- 購入後すぐにスクリーンショットをクラウドへ保存しておくと安心
旅行前日に気づいた「QRコードのメールが見当たらない」。スクリーンショットを撮ったはずなのに、どこに保存したかわからない。出発が近いのに焦る気持ち、よくわかります。
ただ、結論から先にお伝えすると、多くのeSIMサービスはアカウントにログインするだけでQRコードを再取得できます。メールを消してしまっても、すぐ諦めなくて大丈夫です。
この記事の結論
- 多くのeSIMサービスは購入履歴やマイページからQRコードを再表示できます
- サービスによって方法は異なりますが、まずはアカウントにログインして確認するのが最初のステップです
- ただし、一度スマホからプロファイルを削除してしまった場合は別の話になります（後述）
公式確認
料金・対応国・通信容量・返金保証・自動更新・VPN の接続可否は変更される場合があります。申し込み前に必ず公式サイトで最新情報を確認してください。
QRコードを紛失した場合の最初の対処手順
QRコードが見つからないときの対処手順
1
購入時に使ったメールアドレスの受信トレイを確認する
購入完了メールにQRコードが添付されていることが多いです。迷惑メールフォルダや「プロモーション」タブも忘れずに確認しましょう。「eSIM」「QRコード」「activation」などで検索すると見つかりやすいです。
2
各サービスのアカウントにログインして購入履歴を確認する
ほとんどのeSIMサービスは、マイページや「My eSIM」画面からQRコードを再表示できます。購入時に作成したアカウントにログインして確認してみましょう。アカウントを作らずにゲスト購入した場合は、サポートへの問い合わせが必要になることがあります。
3
それでも見つからない場合はサポートに問い合わせる
購入履歴からも見つからない場合は、購入したサービスのカスタマーサポートに問い合わせましょう。注文番号やメールアドレスを伝えると対応が早くなります。出発が近い場合はチャットサポートが利用できるサービスを優先して確認しましょう。
主要サービス別のQRコード再取得方法（概要）
各サービスの再取得方法の概要をまとめます。手順は変わる場合があるため、最新情報は各サービスの公式サポートページで確認してください。
Airalo
アプリの「My eSIM」画面から購入済みeSIMを選ぶと、QRコードを再表示できる場合があります。アプリをインストール済みであれば、まずここを確認してみましょう。
Holafly
マイページにログインすると、購入済みeSIMの管理画面からQRコードを再表示できる場合があります。登録メールアドレスでログインして確認しましょう。
地球の歩き方eSIM
購入後に届くメールか、公式サイトのマイアカウントページから確認できる場合があります。見つからない場合は公式サイトのサポートページから問い合わせましょう。
⚠️ 上記の手順は公式サポートページをもとに整理したものです。各サービスの実際の手順・仕様は変更される場合があります。最新の手順は各サービスの公式サポートで確認してください。
公式サイトで確認する⚠️ プロファイルを一度削除してしまった場合の注意
QRコードを「削除した」のと、スマホからeSIMの「プロファイルを削除した」のは、まったく別の問題です。
プロファイルを削除してしまった場合は、同じQRコードで再インストールできないサービスが多いです。 これは多くのeSIMの仕様で、セキュリティ上の理由からQRコードは1回しか使えないようになっています。
プロファイルを削除してしまった場合にとるべき行動:
- まず焦らず、購入したサービスのサポートに問い合わせましょう
- サービスによっては新しいQRコードを発行してもらえる場合があります
- 対応できない場合は、再購入が必要になることがあります
「端末の初期化をする前」「機種変更の前」には、必ずeSIMのプロファイル削除についてサポートに確認しましょう。
QRコードを紛失しないための準備
事前の備えがあれば、このような焦りを防げます。
購入後すぐにやっておきたい紛失防止チェックリスト
- QRコードのスクリーンショットをGoogle フォトやiCloudなどクラウドストレージに保存した
- QRコードが添付されたメールを専用フォルダ（「旅行」「eSIM」など）に移動した
- アカウントのマイページURLをブックマークして、ログインできることを確認した
- 出発前に別の端末（家族のスマホやタブレット）からも確認できる状態にした
- 注文番号・購入サービス名・購入メールアドレスをメモしておいた
QRコードはクラウドに保存しておくのが一番安心です。スクリーンショットをアルバムに入れておくだけで、万が一の時の対処がぐっと楽になります。
よくある質問
よくある質問
Q. メールを消してしまった後でも、QRコードを再取得できますか？
A. 多くのeSIMサービスはアカウントのマイページから再表示できます。まずは購入時のメールアドレスでアカウントにログインして確認してみましょう。それでも見つからない場合は、購入したサービスのサポートに問い合わせてください。
Q. docomoやauなどキャリアのeSIMも同じ方法で対応できますか？
A. キャリア（docomo・au・SoftBankなど）のeSIMは手順が異なります。各キャリアの公式サポートやマイページから手続きしてください。旅行用eSIMサービスとは手順が違うため、この記事の内容は当てはまりません。
Q. QRコードを削除したのと、プロファイルを削除したのは何が違いますか？
A. QRコードの削除はスクリーンショットやメールを消した状態で、eSIM自体はスマホに残っています。プロファイルの削除はスマホ本体からeSIMを消した状態で、多くのサービスでは同じQRコードで再インストールできません。プロファイルを削除してしまった場合は、まずサービスのサポートに確認してください。
まとめ
QRコードを含むメールを消してしまっても、多くのeSIMサービスはマイページから再取得できます。まずはアカウントにログインして確認するのが最初のステップです。
一方、スマホ本体からプロファイルを削除してしまった場合は、同じQRコードで再インストールできないことが多いです。機種変更や端末初期化の前には必ず確認しましょう。
購入後すぐにQRコードをクラウドに保存しておく習慣をつけておくと、旅行前の焦りをかなり防げます。
料金・対応国・サービス仕様は変更される場合があります。申し込み前および紛失時の対処にあたっては、各サービスの公式サポートで最新情報を確認してください。