海外でLINE電話が使えない・途切れる原因と対処法（eSIM導入後のよくある問題）
海外でLINE電話が使えない・途切れる原因と対処法（eSIM導入後のよくある問題）
海外旅行中にLINE電話が繋がらない・途切れる原因と対処法を解説。eSIMを設定した後に発生しやすい「LINEの電話番号認証が通らない」「通話が切れる」問題の解決方法もまとめました。
🐱 この記事の結論
- LINE通話の不具合は「通話が途切れる」と「SMS認証が届かない」の2種類で原因が違う
- 通話が途切れる場合はeSIMのデータ通信状況・VPNのオン/オフ・Wi-Fi品質を順番に確認する
- データ専用eSIMではSMS認証を受け取れないため、デュアルSIMで日本SIMを残すのが安心
海外旅行中、eSIMを設定してデータ通信は問題なく使えているのに、LINE電話だけが途切れる。または、新しい端末や機種変更のタイミングでLINEにログインしようとしたら、SMS認証コードが届かない。そんな経験をした方は多いはずです。
LINE電話のトラブルには「通話が繋がらない・途切れる」と「SMS認証が通らない」の2種類あり、それぞれ原因と対処法がまったく異なります。
まずどちらの問題なのかを確認してから、対処していきましょう。
この記事の結論
先に結論をまとめます。
- 通話が繋がらない・途切れる場合は、eSIMのデータ通信設定・Wi-Fi品質・VPNの状態を順番に確認する
- SMS認証コードが届かない場合は、データ専用eSIMではSMSを受け取れないため日本SIMを残しておく必要がある
- どちらの問題も、eSIM自体の不具合ではなく設定や環境の問題であることがほとんど
LINE通話が海外で途切れる・繋がらない原因3つ
原因1：eSIMのデータ通信が不安定または残量が少ない
LINE電話はVoIPと呼ばれるインターネット通話の仕組みを使っています。安定した通話には、ある程度の通信速度とデータ通信量が必要です。
eSIMのプランによっては、データ残量が少なくなると通信速度が大きく下がる場合があります。速度が落ちた状態だとLINE通話が途切れやすくなるため、残量は余裕を持って確保しておきましょう。
原因2：品質の低いWi-Fiに繋いだまま通話している
カフェやホテルのWi-Fiに接続したままLINE通話をすると、Wi-Fi自体の電波が不安定なときに音声が途切れます。
「Wi-Fiに繋いでいるのに通話が切れる」という場合は、Wi-Fiをオフにしてから改めてeSIM回線で通話してみると改善することがあります。
原因3：VPNをオンにしたまま通話している
セキュリティ対策でVPNを使っている場合、VPNがオンの状態でLINE通話をすると遅延が発生することがあります。VPNはすべての通信を経由させる仕組みのため、LINE電話の音声データにも影響する場合があります。
LINEの通話自体はエンドツーエンドで暗号化されているため、通話中はVPNをオフにして試してみるのがおすすめです。
LINE通話が途切れる・繋がらないときの対処手順
LINE通話が繋がらないときの確認ステップ
1
eSIMのデータ通信が正常か確認する
ブラウザやSNSアプリを開いて、ページが通常どおり表示されるか確認します。表示が遅い・ページが開かない場合はeSIMのデータ残量や通信設定を見直しましょう。「設定 → モバイル通信」からeSIMが有効になっているかも確認してください。
2
Wi-Fiをオフにして、eSIM回線で通話を試す
接続中のWi-Fiの品質が低い可能性があります。コントロールセンターからWi-FiをオフにしてeSIM回線だけで通話してみましょう。品質が改善する場合は、Wi-Fi自体が原因です。
3
VPNをオフにして通話を試す
VPNアプリが起動中の場合は、一時的にオフにしてからLINE通話を試します。VPNをオフにすると音質や接続が改善する場合があります。通話が終わったらVPNを再度オンにしましょう。
4
機内モードをON→OFFで回線を再接続する
コントロールセンターから機内モードをONにして、5秒ほど待ってからOFFに戻します。これだけで基地局との接続がリセットされ、通話が安定するケースがあります。
5
LINEアプリを再起動する
アプリを完全に終了してから再度起動します。iPhoneの場合は画面下から上にスワイプしてアプリを閉じ、再度タップして起動します。Androidはアプリ一覧から終了できます。
⚠️ eSIM導入後にLINEの電話番号認証が通らない場合
eSIMに変えてから、LINEにログインしようとしたらSMS認証コードが届かない、という問題が発生することがあります。これは通話品質の問題とは別で、eSIMの種類が原因です。
多くのeSIMは「データ専用」であり、SMSの受信には対応していません。
LINEの電話番号認証はSMSで送られてくるため、データ専用eSIMだけを使っている状態では認証コードを受け取れません。
対処法
デュアルSIM設定で日本の物理SIMを残しておくのが、最も確実な対処法です。日本の物理SIMがあればSMSを受け取れるため、LINEの認証も通ります。
物理SIMを抜いてeSIMだけに切り替えている場合は注意が必要です。eSIMのみの環境でLINEに再ログインが必要になった場合、SMS認証コードを受け取れなくて困ることがあります。
また、LINE IDとパスワードでのログインや、トークバックアップを事前にとっておくことも、いざというときの備えになります。LINEのログイン方法やアカウント設定については、eSIMでSMSが届かないときの原因と対処法もあわせて確認してみてください。
LINEグループ通話での注意点
複数人でのグループ通話は、参加者全員の通信状況が音質に影響します。
自分がeSIM回線で安定していても、相手の通信状況が悪いと音声が途切れることがあります。人数が多いグループ通話は、1対1の通話よりもデータ通信量が多くなるため、eSIMの残量にも注意しましょう。
「自分だけが途切れているのか、相手も途切れているのか」を確認してから原因を切り分けるのが、グループ通話でのトラブル解決の近道です。
海外でLINE電話を安定して使うためのeSIM選び
LINE通話を安定させるには、渡航先で通信品質の良いeSIMを選ぶことが大切です。データ残量・対応エリア・通信速度の目安を公式サイトで確認してから選ぶと安心です。
渡航先対応のeSIMプラン・対応端末・料金を公式サイトで確認する
公式確認
料金・対応国・通信容量・返金保証・自動更新・VPN の接続可否は変更される場合があります。申し込み前に必ず公式サイトで最新情報を確認してください。
よくある質問
よくある質問
Q. 海外のWi-FiではLINE電話ができないことがありますか？
A. Wi-Fiでも通信が確立されていればLINE電話は使えます。ただし、混雑したホテルやカフェのWi-Fiは速度が不安定なことがあり、音声が途切れたり繋がりにくくなる場合があります。Wi-Fiの品質が低い場合は、eSIM回線に切り替えて試してみましょう。
Q. VPNをオンにすると通話の音質が落ちますか？
A. VPNのサーバーや接続方式によっては、音声に遅延が発生したり音質が下がる場合があります。通話中はVPNをオフにして試してみるのがおすすめです。なお、LINE通話自体はエンドツーエンドで暗号化されています。
Q. eSIMを入れたらLINEの音声通話ができなくなりました
A. まずeSIMのデータローミングがONになっているかを確認してください。「設定 → モバイル通信 → eSIMの名前 → データローミング」がOFFだとLINE通話を含むすべてのデータ通信ができません。次に、LINE通話アプリが最新バージョンになっているか、機内モードのON/OFFを試してみましょう。
まとめ
海外でのLINE電話の不具合は、大きく2種類に分かれます。
通話が途切れる・繋がらない場合は、eSIMのデータ通信状況 → Wi-Fi品質 → VPNのオン/オフ → 機内モードのリセット → LINEの再起動、という順番で確認してみてください。多くの場合はこの流れで改善します。
SMS認証コードが届かない場合は、データ専用eSIMではSMSが受け取れないことが原因です。デュアルSIM設定で日本の物理SIMを残しておくのが安心です。旅行前にLINEアカウントの状態を確認しておくことをおすすめします。
料金・対応エリア・仕様はeSIMサービスによって異なります。申し込み前に公式サイトで最新情報を確認してください。